FAQ
Bestellung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bis 40 EUR Bestellwert zahlen Sie 8 EUR Versand. Ab 40 EUR liefern wir versandkostenfrei. Das gilt für Bestellungen weltweit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand dauert 7 bis 15 Werktage. Die Zeit hängt vom Zielland und vom Aufkommen beim Transport ab.
Welche Produkte führt Glutgut?
Bei Glutgut finden Sie Shisha-Naturkohle, Grillholzkohle und Briketts, Holzpellets zum Räuchern und Grillen sowie natürliche Feueranzünder. Wir führen Sortimente von Power Coal, BBQR'S DELIGHT und trendyfire. Holzart, Format und Einsatzbereich stehen jeweils beim Produkt, damit Sie Brennmaterial für Grill, Smoker, Shisha oder Kamin wählen können.
Zahlung und Rabatt
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können mit Kreditkarte und mit PayPal zahlen.
Wie löse ich den Code GLUTGUT18 ein?
Geben Sie GLUTGUT18 im Warenkorb ein. Sie erhalten dann 18% Rabatt auf Ihre Bestellung.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Was gilt, wenn ein Artikel defekt ankommt?
Bei einem defekten Artikel ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Schreiben Sie uns dafür an support@glutgut.shop, damit wir die Rücksendung klären. Auch hier erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Für Produkte gilt die Herstellergarantie. Wenden Sie sich bei einem Defekt an support@glutgut.shop. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.
Kontakt
Wie erreiche ich den Support?
Unser Team in Deutschland ist per E-Mail unter support@glutgut.shop erreichbar. Wir antworten an Werktagen.